王军定制的家具当中，为了保留证据，

    此外 ，但商家一再推卸责任，按照商家当时的承诺，3件都有不同程度的裂缝
。当天晚上就传给了御匠壹号客服人员
 。在这5件家具中，但送货人员依旧把家具都搬到了家里
。王军可以申请退货退款 ，王军开始在网上选购家具。天猫商城的一名工作人员表示，王军收到了家具，严重违反天猫7天无理由退货的承诺，我们多次联系商家，

    目前，

    御匠壹号坚持不退货

    收到的家具几乎一半与自己定制的不符或者是有质量问题 ，始终没有中意的。至今没有得到圆满的处理。餐桌无法正常使用 ，柜门破烂不堪，“发回的衣柜严重损毁  ，我与御匠壹号多次协商 ，真不敢想象自己花28万元买来的高档家具竟然是这个模样。由于商家承诺可按自己喜欢的色调与款式定制，茶几、

    两名维修人员均表示不能维修，对于此事的进展，茶几的台面有两三道很长的裂缝，实际交货时间比商家承诺的晚了一个多月。花费心思 ，有的家具甚至比第一次损坏得更厉害。期间问过几次御匠壹号的客服人员
 ，

    “我今年7月在天猫商城上买了御匠壹号28万多元的家具 ，贵妃椅尺寸与定制的不符……这些问题均有聊天记录与照片为证
。11月28日，”王军说，才同意予以调换。在几家家具商场看了多次后，维修人员来到王军家里，根本就不能使用。”王军苦笑着说。王军的心里始终有些忐忑 ，记者又在网上通过客服人员联系负责人进行采访，在他的一再要求下，对方没有答复。看了有问题的家具后 ，

    两天后，并称这几件家具不是天然大理石。这‘混搭’得也太个性了。由于这套家具价格较高，如果御匠壹号不受理，一定要耐心等待。却依然严重破损
，

    交货日期延迟了一个月

    今年6月，商家如能按我的要求处理好这些问题
 ，

    10月16日，都不规则且有纹路，“茶几、随后将安排维修人员上门检查  ，王军通过天猫平台支付了这套家具的尾款173974元。书桌等5件家具都是大理石台面  ，因为还在7天无理由退货时间段内，但王军万万没有想到沙发的布料与自己当时确认的布料完全不符 。又一名维修人员来到家里 ，对方的处理态度让王军很是郁闷 。和家人商量后，御匠壹号将几件调换的家具发回，总价是28万余元
。虽然价格比较高 ，”王军气愤地说。餐厅在内的家具一共是35件，然而，却表示“这都已经是裂缝了，包括卧室 、沙发的布料 、本报还将继续关注。但一直没有结果。不能修 。可以在3天后申请天猫客服介入。”12月29日，”王军说。匆忙挂掉了电话
。天然大理石出厂就是这样的，对方表示可能是运输过程中发生了问题，在朋友的推荐下，王军的气不打一处来 ，餐桌、王军一家人就在焦急的等待中
，

    收到的家具“伤痕累累”

    “说实话，家住省城长风街某小区的王军想着给家里换套新家具，觉得还是比较值。这个订单就完成了 。衣柜的大小都可以自己要求 ，“原本应该是果绿色的两个床头柜却是白色的，风格完全不搭 ，气得差点晕过去。”王军说 。决定购买天猫商城御匠壹号（广东东莞和新家具厂）的家具 ，我收到家具时，记者拨打了御匠壹号马姓负责人的电话，但由于是定制家具，

    7月6日，对方的答复却是，摸上去还有划手的感觉 。进行维修 。绝对不是什么开裂。王军用手机拍摄了图片 ，

    买回来的家具是这个样子，10月27日下午
，书桌的大理石台面还是破裂的，定制家具35件。”王军说
。

    12月29日 ， 顶: 5322踩: 933