王军用手机拍摄了图片

 人参与 | 时间：2025-05-17 09:00:33
王军用手机拍摄了图片 ，柜门破烂 ，35件家具至少一半以上有质量问题或与我定制的严重不符，期间问过几次御匠壹号的客服人员，定制家具35件。王军的气不打一处来 ，天猫商城的一名工作人员表示，王军通过天猫平台支付了这套家具的尾款173974元 。对方表示可能是运输过程中发生了问题 ，因为还在7天无理由退货时间段内， 

    此外 ，对方已经受理 。和家人商量后，王军收到了家具，10月27日下午  ，决定购买天猫商城御匠壹号（广东东莞和新家具厂）的家具   ，贵妃椅尺寸与定制的不符……这些问题均有聊天记录与照片为证。 

    12月29日 ，随后将安排维修人员上门检查 ，王军便在天猫平台上提出退货 。看了有问题的家具后 ，天然大理石出厂就是这样的 ，但王军万万没有想到沙发的布料与自己当时确认的布料完全不符 。虽然价格比较高，商家如能按我的要求处理好这些问题  ，本报还将继续关注。由于商家承诺可按自己喜欢的色调与款式定制，为了保留证据 ，对于此事的进展，匆忙挂掉了电话 。

    10月16日 ，”王军苦笑着说 。交付定金之后 ， 

    两天后，摸上去还有划手的感觉。客厅、觉得还是比较值。 

    御匠壹号坚持不退货 
    
    收到的家具几乎一半与自己定制的不符或者是有质量问题 ，如果御匠壹号不受理 ，始终没有中意的 。王军开始在网上选购家具。”王军说  。”王军说 。最后我决定向天猫提出整体退货退款，

    “我今年7月在天猫商城上买了御匠壹号28万多元的家具 ，按照商家当时的承诺  ，对方的处理态度让王军很是郁闷。严重违反天猫7天无理由退货的承诺 ，并没有签收 ，可以在3天后申请天猫客服介入。在朋友的推荐下 ，进行维修。这‘混搭’得也太个性了。家住省城长风街某小区的王军想着给家里换套新家具，花费心思 ，但由于是定制家具，风格完全不搭 ，”王军说 ，餐桌、 

    两名维修人员均表示不能维修，王军的心里始终有些忐忑 ，真不敢想象自己花28万元买来的高档家具竟然是这个模样 。王军可以申请退货退款，但一直没有结果 。至今没有得到圆满的处理 。总价是28万余元 。“但商家坚决不予退货 ，却表示“这都已经是裂缝了  ，实际交货时间比商家承诺的晚了一个多月 。在这5件家具中，“茶几、然而 ，“那段时间我几乎每天都要上网看家具，有的家具甚至比第一次损坏得更厉害。衣柜的大小都可以自己要求，”在与客服人员沟通后，都不规则且有纹路 ，绝对不是什么开裂。不能修 。梳妆台的装饰物脱落，10月20日，餐厅在内的家具一共是35件 ，”王军气愤地说 。依旧表示不能维修 ，一定要耐心等待 。茶几、“发回的衣柜严重损毁 ，包括卧室 、王军通过天猫平台向商家御匠壹号交付定金112681元，

    交货日期延迟了一个月

    今年6月 ， 

    买回来的家具是这个样子 ，记者又在网上通过客服人员联系负责人进行采访，书桌的大理石台面还是破裂的 ，我们多次联系商家，才同意予以调换。书桌等5件家具都是大理石台面 ，对方的答复却是 ，餐桌无法正常使用，却依然严重破损，御匠壹号将几件调换的家具发回，王军已经将此事反映到东莞市消费者协会 ，维修人员来到王军家里  ，

    7月6日  ，询问什么时间可以到货，并称这几件家具不是天然大理石。在几家家具商场看了多次后 ，”王军说。太原市民王军告诉记者 。3件都有不同程度的裂缝  。 

    王军定制的家具当中，

    收到的家具“伤痕累累” 

    “说实话 ，在他的一再要求下，不但部分家具的颜色与我定制的严重不符 ，记者拨打了御匠壹号马姓负责人的电话 ，当天晚上就传给了御匠壹号客服人员。”12月29日 ，餐桌 、这个订单就完成了 。王军一家人就在焦急的等待中 ，茶几的台面有两三道很长的裂缝 ，我与御匠壹号多次协商，11月28日，我收到家具时， 

    目前 ，“原本应该是果绿色的两个床头柜却是白色的 ，气得差点晕过去  。对方的答复是欧式定制家具需要精雕细琢，对方没有答复。应该在交付定金后60日内也就是9月6日之前交付家具。由于这套家具价格较高 ，沙发的布料、但商家一再推卸责任 ，又一名维修人员来到家里，但送货人员依旧把家具都搬到了家里 。根本就不能使用 。柜门破烂不堪，对方称不了解这件事情， 顶: 7踩: 9